新西部教育网讯（陕西农村网-陕西农村报 绪刚观天）2018年2月17日正月初二这一天，正是西安市临潼春节假日旅游迎来高峰的第一天。美丽西安临潼区的各旅游景点人头攒动，热闹非凡。来自全国各地的游客来到西安过大年，在逛兵马俑、华清池、临潼博物馆等景点时，俏然发生在临潼的一幕幕暖心行动，彰显着西安临潼人周到贴心的服务。

　　【女孩走失有人管】农历大年初二上午，临潼各大旅游景点的游客络绎不绝，华清宫景区也是人流涌动。11时许，临潼区旅游服务中心华清导游服务部副部长张建兴，在华清宫景区东门口巡查时，发现一名约五岁左右的小女孩独自啼哭，他便随即上前寻问。通过和孩子交流得知，眼前这个女孩来自重庆，在华清宫参观时不慎与父母走散，知道父亲电话。张建兴随即和女孩父亲电话联系，很快全家人得以团聚，孩子父母对工作人员表达了深深的感激。

　　【游客倒地有人扶】正月初二上午12时左右，临潼区旅游警察在临潼博物馆门前巡查时，发现一名女游客晕倒在地，便随即拨打120电话并及时将信息传递网络群。临潼区旅发委主任王健在网络群第一时间看到救助动态后，立即联系临潼区医院院长，叮嘱安排最好的专家诊断病情，探望病人。同时，王健主任又在旅游服务中心抽调两名工作人员协助办理住院相关手续，实行贴心服务。经询问亲属和医院诊断，该游客姓王，56岁，石家庄锦州市人，随团来西安旅游。因常年患有高血压冠心病，由于行程紧，加之天气突变诱导冠心病发作。

　　【游客患病有人救】初二下午3时左右，今年52岁、来自西宁游客孙有奎，52岁，随家人在秦陵博物院参观时，突然感到身体不适，随到就近的120车救助，后被送往博仁医院进行救治。游客求助情景被秦俑导游服务部部长王仙娥拍照传送网络群。区旅发委主任王健看到后，及时委派旅游服务中心副主任李佩、华清导游服务部副部长张建兴前往医院进行看望，生病游客及其家人感激不尽。

　　据了解，春节期间，西安市临潼区旅游局将辖区兵马俑片区、华清池片区、高速路片区等游客密集场所，划分为43个网格，按照“内精准”的要求，对每一个网格精准到路沿、墙体、树木，每个网格设置一名网格信息管理员和多名网格信息员，信息管理员由区旅游局工作人员担任，信息员则由导游员等在市场上实际执业的人员担任。信息管理员和信息员对相应的精准网格区域内一切问题全负责，包括旅游市场存在问题的收集、上传、协调解决及意见反馈。区旅游局建立网格信息员微信管理群、旅游景区信息微信群、职能部门微信群，通过网络手段，及时反馈信息，处理问题，让遇到突发状况时，应对效率大大提升，也让“救命通道”更加通畅。

 

责任编辑：刘鹤