陕西农村网—陕西农村报讯(朱婵婵 李云隆)为营造和谐稳定的社会环境，进一步增强群众的安全感和满意度，吴堡县公安局立足实际，完善工作机制，深化服务措施，提升服务质量，全力构建和谐警民关系，提升公众安全感和满意度。

　　一、畅通警民信息渠道，听民声。组织各派出所民警集中走访，深入了解群众的所思所想，掌握群众生产生活中的所需所求。同时，在日常接处警、巡逻过程中，积极向群众发放警民联系卡和宣传单，告知群众有问题、有意见及时拨打社区民警电话，为群众反映问题、开展咨询提供了便捷的途径，进一步筑牢警民沟通桥梁。在基层派出所、各服务窗口设置征求意见箱、意见薄，请群众代表一事一评，提供宝贵建议，对于群众合理的建议积极采纳，及时改进不足之处。以召开警民恳谈会、征询意见会、警营开放日等方式，在向群众汇报公安工作的同时，征求“两代表一委员”、社会各界代表对公安工作和公安民警的意见，了解工作存在的问题，研究解决问题的方法，及时解决群众最关心的问题，用实际行动赢得群众理解和支持。

　　二、创新服务群众举措，便民利。进一步规范服务群众工作，在警务大厅、派出所户籍室等窗口单位制作警务公开栏，公开办事程序、收费标准，不断深化便民、利民、惠民举措。规定窗口单位全体人员要严警容，提质效，坚持起立迎送、微笑服务，做到“看一眼、笑两下，问三声”，做到接待群众时态度诚恳、语气平和、文明礼貌、服务热情。真真切切将贴心的服务、真诚的态度贯穿窗口工作的始终。坚持警务室每日开门办公，积极受理群众报警、求助、咨询等，及时排查辖区存在的各类隐患，积极化解辖区存在的矛盾纠纷，对村户多走访、多帮助，切实建立与群众的感情桥梁，真正把警务室建成人民群众家门口的派出所。开展爱心解忧活动。从群众最关心的小事、琐事做起，组织民警深入辖区群众中去，开展“千警大走访”爱民活动，切实进农村、进社区、进企业、进家庭，送温暖、送法律、送平安、送服务，同时实施“送证上门、节假日办证”等便民服务活动，为群众提供便利，用实际行动赢民心。

　　三、深入群众排忧解难，解民忧。利用驻村警务室，邀请当地德高望重的村干部对辖区内各类矛盾分层次、有重点地展开处理，确保矛盾纠纷及早发现、尽快解决。对于一般矛盾纠纷，由处警民警当场发现，当场解决，不耽搁、不拖延、不留隐患。对不能当场化解平息的，积极与政府等有关部门取得联系，做好稳控措施，制定出稳控化解方案，防止矛盾升级。同时对处理过的矛盾隐患和案件当事人及时进行回防，听取其意见和建议，汲取经验教训，扎实做好善后处理工作，确保调停事了。为进一步体现亲民、爱民、为民的服务宗旨，构建和谐警民关系，市局组织民警深入辖区孤寡老人、特困群众家中，了解其生活状况以及存在的实际困难，及时伸出援助之手，为其送上慰问金、慰问品等，力所能及地帮助他们解决实际困难。同时积极帮扶留守失学儿童，引导他们健康乐观的成长，进一步拉近警民之间的感情。

　　四、严格公安队伍管理，树民信。规范警容警风，树立形象，采取日抽查，周检查的措施，对着装、徽章佩戴及内务卫生等进行检查，对不符合规定者责令立即改过、公示通报，并作为项目纳入评比;坚决改正和解决以往群众反映强烈的“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，及时转变观念，整改作风，树立良好的职业风范。同时规范基层派出所民警在出警过程使用的言语方法，注重细节，正规警容风纪，规范警言警语，努力打造一支人民群众值得信赖的公安队伍。加强制度建设，坚持不懈的抓好公安反腐倡廉工作，落实党风廉政建设责任制，形成按制度办事、靠制度管人的良好氛围;同时加强公安部“五条禁令”、“三项禁止”和各项警纪警规的监督管理，强化作风养成，确保队伍纪律严明，作风优良;严格落实值班备勤制度，彻底消除迟到早退现象，确保工作时间和效率，对“无故迟到、中途离岗办私事、提前下班”者进行公示通报，并登记造册与年终考核挂钩。基层派出所民警严格依法执法，自觉遵守各项廉政规定，牢固树立“立警为公、执法为民”的执法理念，在日常执勤执法中，严格按照有关程序规定和规范，杜绝违法乱纪的行为发生。不办人情案、关系案，坚决杜绝发生执法不严、执法不公等损害群众利益现象。

　　责任编辑：曹静