诚信楷模陕西广济堂 “用诚信”赢得信赖

　　陕西农村网—陕西农村报讯(杨利军)“品味虽贵必不敢减物力，炮制虽繁必不敢省人工”是陕西广济堂医药集团始终如一坚守的生产经营理念。广济堂是本轮榆林是“红黑榜”企业名单中18家“红榜”上榜企业之一。

　　陕西广济堂医药集团是一家集医药连锁销售、医药批发、医疗服务和医药研发与生产为一体的集团化医药企业。自1999年成立以来，始终坚持诚信生产与经营，秉承“品味虽贵必不敢减物力，炮制虽繁必不敢省人工”的生产经营理念，努力打造企业诚信文化，不断在质量、服务、品牌塑造上追求精益求精，在老百姓心目中树立了诚信可信赖的良好形象，奠定了企业长远发展的坚实基础，也是使该集团在本次经济漩涡中依然保持着蓬勃发展势头的根本原因。

　　承诺“明码标价” “本堂无假药” 赢得信赖

　　诚信服务，关乎到企业生存的根本。陕西广济堂从创建第一天起，就始终坚持诚信服务，始终把百姓健康放在经营管理的首位。公司在刚创建时，基于榆林医药市场药价偏高的情况，率先实行明码标价，童叟无欺，并聘请本地名医名家免费坐诊，同时向社会公开郑重承诺“本堂无假药，假一赔十”，这一具有开创性挑战性的承诺，深受百姓认可，赢得广大群众信赖。

　　广济堂党委副书记杜圃介绍道，医药行业是对专业性要求很高的行业，为了保证患者疗效，广济堂要求每一位员工都必须严格执行工作流程。比如公司对中药调剂提出严格要求，必须做到分戥退秤，不能凭感觉抓取，每一剂药总的误差最大不超过3克，以确保治疗效果。广济堂在刚开始实行这一标准的时候，因为准确度要求严格，在抓药速度上常常满足不了顾客的需求，顾客普遍接受不了，但是广济堂并没有选择无原则的附和退缩，而是加派人手，提高速度，认真给顾客讲解为什么要准确称量。“品味虽贵必不敢减物力，炮制虽繁必不敢省人工，广修仁德，济世为民不仅是中医精神，更是我们广济堂始终坚守的信念和做人做药的宗旨。”杜圃说。

　　全链条把关保证质量 为群众健康负责

　　广济堂副总经理刘晨霞说：“我们在药材采购过程中层层把关，尤其是冬虫夏草一类的名贵药材的采购更是我们陈国良老总亲自到原产地检查挑选。PA、PC制度将各类药材从进厂到加工生产以及出厂销售整个流程的各个环节实行全时监控，保证了药品的质量。”据介绍，陕西广济堂常年回收过期药品，每一季度都会举行一次大型过期药品和近效期药品销毁活动，平均每次销毁金额达3万元左右。为方便市民朋友合理处置家中过期药品，其特在广济堂门店设立了过期药品回收站点。药品是特殊的商品，关乎到千家万户的生命健康和切身利益，为了保证药品质量，广济堂明确要求经营的每一种药品都必须严格从规范厂家购进，决不让一粒伪劣药品进入柜台销售。为了保障顾客用药安全有效，定期进行近效期药品回收和集中销毁，仅2016年5月份，公司就集中销毁了近十万元的近效期药品。杜圃说：“修和虽无人见，存心自有天知，是我们广济堂的一贯宗旨，我们绝不做昧良心的事。”

　　广济堂“全手捡无硫中药”工艺成为国家标准

　　2009年，在全国中药饮片质量良莠不齐的情况下，广济堂在全国率先推行“全手拣无硫中药饮片”，一开始不被认可困难重重。就在企业面临何去何从的时候，广济堂全体高管集体决议，要坚定不移的将无硫中药饮片推广下去，一致认为哪怕是成本增加，哪怕是暂时不被认同，他们也要坚持正确的做法，真正为老百姓的生命健康负责。直到2015年底，无硫饮片才被大家广泛认同，陕西省市药监部门、国家知名专家和广大医药同行在视察指导中，均对广济堂中药饮片质量给予高度评价。《中国医药报》也做过“广济堂全手拣无硫中药饮片探秘”的专题报道。杜圃说：“现在我们的全手捡无硫中药饮片工艺得到中省市医药领域和社会各界的高度认可。广济堂承担了“款冬花”深加工的国家级行业标准的制订，这就是国家对我们最好的认可。”

　　不忘初心方得始终

　　据了解，通过17年的不懈努力，广济堂在2012年——2015年连续跻身中国药店百强之列。先后荣获”中非中医药国际合作贡献奖”、“陕西省著名商标”、“企业信用评价AAA级信用企业”等诸多荣誉。杜圃说：“十七年来，我们一直在学习取人之长补己之短，从事医药行业，广修仁德济世为民，专注为群众健康保驾护航。面向未来，我们将继续推进诚信建设在企业的落地生根，继续学习《弟子规》、《三字经》等传统国粹来提高员工道德素质，以诚信建设保证企业品质品牌。”

　　
责任编辑：曹静