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追偿背后,办会员卡有哪些“学问”?

日期:2020-04-17 10:05:18        来源:陕西日报    浏览量:

   本报记者 马黎 见习记者 刘坤

  随着人们生活水平的提升,许多家长都格外关注如何提高宝宝的身体素质。游泳可以促进婴幼儿消化、提高食欲、改善睡眠质量、增强心肺功能、提高免疫力等,各种便捷优惠的游泳卡成为许多新手父母的优先选择。

  然而在办卡后,可能会遇到许多突发情况,例如商家卫生、服务质量不达标,商家突然倒闭跑路,游泳卡的次数未及时使用便已过期等,如何进行追偿成为广大消费者较为头疼的问题。西安市未央区人民法院汉城法庭近期办理了13起与游泳卡追偿相关的案件。

  【案情简介】

  原告孙某办理了西安某教育科技有限公司的游泳卡,然而在使用过几次之后,该公司便停业关门,而卡内还有3000多元的余额未使用,孙某只好将该公司诉至未央区法院。办案法官经审理发现,被告公司正在联系其他游泳馆,尝试将客户游泳卡内的余额转给其他游泳馆,以避免客户损失扩大。

  在了解到这一情况后,办案法官及时与原告沟通,表示目前被告公司虽无法退还资金,但可以帮原告联系其他的游泳馆,尽管使用次数会有所减少,但仍能最大限度地减少损失。孙某在权衡利弊之后最终采纳了这一做法,案件得以圆满解决。

  【法官说法】

  为了更好地维护广大消费者的利益,法官在此提醒大家,办卡时需要注意:

  综合考察——对店面的规模和服务质量等进行综合考察,包括游泳馆消毒卫生情况,游泳圈、纸尿裤、浴膜等产品质量,游泳师的资质及游泳馆的口碑评价等方面。建议将品牌连锁店置于优先考虑范围之内,而对于优惠力度较大的充值卡应谨慎考虑。

  书面合同——要与发卡单位签订书面合同,明确消费金额、使用次数及有效期限等款项。如果店方没有合同,就需要认真查看会员卡上面的相关规定。

  有效期限——办卡期间若未与店方签署合同,且会员卡有效期不明确,按照“记名卡不得设有效期,不记名卡有效期不得少于3年”处理。发卡单位对超过有效期但尚有资金余额的不记名卡应提供激活、换卡等配套服务。

  合理使用——办理会员卡之后应尽快使用;若商家经营出现危机,应及时与消费者沟通,避免消费者损失扩大。




 

责任编辑:米多


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